12.8 C
Marijampolė
2024 / 05 / 15

„Iki“ vadovė Nijolė Kvietkauskaitė: iki šiol nematytas sprendimas mums padės būti dar arčiau pirkėjų

Ar jau skaitėte?

Prekybos tinklas „Iki“ toliau stiprina savo lyderystę mažmeninės prekybos rinkos inovacijose. Pirkėjams pernai pristatyta aibė naujovių: nuo naujo formato parduotuvių ir be vairuotojų pirkinius išvežiojančių autonominių automobilių iki novatoriškų būdų taupyti, tokių kaip žaidimu grįsta lojalumo programa. Veržlios plėtros etape esantis „Iki“ šiemet įgyvendina ir dar vieną neregėtą idėją – buria „Iki“ klientų valdybą. Pasak Nijolės Kvietkauskaitės, „IKI Lietuva“ generalinės direktorės, tai dar labiau įtvirtins tinklo stiprybę – artumą savo pirkėjams.

- Reklama -

„Alkis naujovėms ir siekis kasdien daryti viską, kad mūsų pirkėjų kasdiena būtų lengvesnė, yra tai, kas „Iki“ jau daugiau nei 30 metų padeda pelnyti klientų lojalumą. Esame rinkos inovatoriai, nuolatos ieškantys naujų būdų, kad apsipirkimo kelionė būtų dar sklandesnė. Šie metai bus ne mažiau intensyvūs, tad į pokyčius norime aktyviau įtraukti ir mūsų pirkėjus. 10 jų pakviesime reguliariai dalintis savo įžvalgomis, kurios padės mums tobulėti“, – sako N. Kvietkauskaitė.

„Iki“ vadovė Nijolė Kvietkauskaitė.

„Iki – arčiau tavęs“: su tokiu šūkiu pirkėjus pasitinka kiekviena „Iki“ parduotuvė. Turėdamas vieną plačiausių parduotuvių tinklų Lietuvoje, fiziškai „Iki“ visuomet yra šalia savo pirkėjų. To siekiama ir emociniame lygmenyje.

„Artumas reiškia norą giliau suprasti vartotojų lūkesčius ir kaip juos galime geriau patenkinti. Geriau pažindami savo klientus, įsiklausydami į jų atsiliepimus mes greičiau gebame prisitaikyti prie kintančių jų poreikių. Pirkėjai labai tiesiogiai pajunta mūsų pastangų rezultatus – apsipirkti tampa dar patogiau, lengviau“, – pažymi „IKI Lietuva“ generalinė direktorė.

Pasak N. Kvietkauskaitės, toks vertybinis požiūris savo ruožtu kuria ir patirtį, kuri neapsiriboja vien apsipirkimu – jis stiprina klientų pasitikėjimą. „Bet visada galima kilti aukščiau, ir su „Iki“ klientų valdyba šį santykį dar labiau puoselėsime. Turime dar daug idėjų, kaip savo klientams pagerinti apsipirkimo kelionę, tad kiekvienas jų pačių balsas ir kiekviena nuomonė mums padės tą daryti efektyviau. Iš to išloš visi „Iki“ pirkėjai“, – sako bendrovės vadovė.

Į 10 vietų – 1170 kandidatų

Sausio mėnesį paskelbusi atrankos pradžią, į 10 naujosios „Iki“ klientų valdybos narių pozicijų sulaukta beveik 1200 kandidatų anketų. Atrankos procesas jau vyksta, ir savo nuomonę išsakyti norinčių žmonių komanda veiklą pradės balandžio mėnesį.

- Reklama -

„Iki“ klientų grupė bus kviečiama teikti atsiliepimus, įžvalgas ir rekomendacijas apie „Iki“ produktus ir paslaugas. Tikslas – tobulėjimas. Jų nuomonės bus naudingos siekiant dar labiau gerinti apsipirkimo patirtį „Iki“ klientams, suteikti naudingų pasiūlymų ir platų asortimentą.

„Be galo džiugina, kad prisijungti prie naujovės panoro patys įvairiausi pirkėjai: nuo studentų iki pensinio amžiaus pirkėjų, nuo gyvenančių didmiesčiuose iki mūsų pirkėjų mažuose miesteliuose. Tai atspindi ir kasdienį mūsų klientų srautą – esame tinklas kiekvienam pirkėjui, kad ir kokie jo poreikiai būtų“, – sako Vaida Budrienė, „Iki“ komunikacijos vadovė.

„Iki“ klientų valdyba turės galimybę iš arčiau susipažinti su prekybos tinklo veikla ir pasidalinti savo grįžtamuoju ryšiu. Jos nariai rinksis į gyvus susitikimus, kurie vyks kartą į du mėnesius. Jų metu bus pristatyti svarbiausi einamieji darbai ir kampanijos, nariai teiks atsiliepimus apie „Iki“ ateities planus ir aptars artimiausius pokyčius ar projektus.

„Iki“ taip pat kreipsis į „Iki“ klientų valdybos narius, kad jie pateiktų naujų idėjų ar atsiliepimų apie konkrečius produktus ir paslaugas bei užtikrintų, jog jos yra geriausias sprendimas visiems klientams.

Už dalyvavimą „Iki“ klientų valdybos veikloje nariai gaus papildomų naudų, kurios bus suteiktos „Iki“ dovanų kortelėmis net iki 200 Eur sumai.

„Nekantriai laukiame „Iki“ klientų valdybos veiklos starto, kadangi nuoširdus grįžtamasis ryšys mums leis tobulėti ir kurti dar geresnę apsipirkimo patirtį visiems. Klientų valdybos nariais bus kasdieniai pirkėjai, todėl jų atsiliepimai – tiek teigiami, tiek neigiami – mums yra vertingiausi. Tai padės įsitikinti, kad „Iki“ priimtų klientams naudingiausius sprendimus“, – pažymi V. Budrienė.

Tarptautinei „Rewe“ grupei priklausantis prekybos tinklas „Iki“ Lietuvoje veikia nuo 1992 metų. Turėdamas 244 parduotuves visoje Lietuvoje, „Iki“ yra vienas didžiausių mažmeninės prekybos tinklų. Bendrovė yra įdarbinusi apie 5,5 tūkst. darbuotojų. Prekybos tinklas kartu su „Pixevia“ Vilniuje atidaręs penkias autonomines parduotuves su „Iki“ prekių ženklu. Prekybos tinklas taip pat valdo prekių pristatymo į namus startuolį „LastMile“ ir nuosavo prekės ženklo elektroninę parduotuvę.

Vaida Budrienė
„Iki“ komunikacijos vadovė

TOP naujienos

Bateliai „su užtaisu“ nepraslydo pro pareigūnų akis

Už narkotinių medžiagų platinimą Šiaulių tardymo izoliatoriuje kalinčiam asmeniui bandyta atsiųsti, kaip įtariama, narkotinių ar psichotropinių medžiagų. N24.lt - NAUJAS! Kalėjimų departamento Kriminalinės žvalgybos valdybos pareigūnai...

Milijonai, apie kuriuos daug kas nežino 

Kiekvieno verslininko tikslas turėti klestinčią ir augančią įmonę. Tačiau dažnai šiam tikslui pasiekti koją pakiša lėšų trūkumas. Dėl šios priežasties daug įmonių sustoja vietoje ir laukdamos palankesnių laikų apriboja savo išlaidas. Kita...

Vaikystėje nemėgstama veikla virto sėkmingu verslu

Tūkstančiai kvadratinių metrų skaldytų džiovintų malkų gamybinių nei sandėliavimo patalpų, daugiau nei 100 darbuotojų ir ambicingi tikslai – tai yra kuo „VLI Timber“ gyvena...

Horoskopai balandžio 19 dienai

AVINASŠiandien pagaliau sulauksite paramos, kurios jau seniai tikėjotės. Jūsų paslaptingumas gali nejuokais suintriguoti ir taip jums neabejingą asmenį... Vakare būkite svetingas šeimininkas. JAUTISNeširskite ant prieštaraujančių....

Apie ką gali signalizuoti padidėję limfmazgiai ir kada dėl jų reikėtų sunerimti?

Tai, kad organizmas kovoja su įvairiomis ligomis, neretai išduoda padidėję limfmazgiai. Šis simptomas – gana dažnai pasireiškiantis imuninės sistemos atsakas į infekcijas ar piktybinius susirgimus, galintis signalizuoti tiek apie peršalimą, tiek apie kur kas...

5 kriterijai, kaip atskirti šviežią jautieną parduotuvėje, ir kurią jos dalį rinktis – mentę,...

Vis populiarėjančios jautienos patrauklumo paslaptis glūdi sultingame jos paprastume ir kartu genialiame universalume. Tiek tobulai paruošta žalia gurmaniškame tartare, tiek troškinta jaukiame žiemiškame troškinyje – ji tirps burnoje ir pavergs skoniu, jeigu tinkamai ją...

PORTALO SKAITOMIAUSI

JUMS PARINKTOS NAUJIENOS